来源：济南六一儿童医院

时间：2019-07-03

　　济南六一儿童医院可以为患者带来欢乐，因为济南六一儿童医院是一家以“儿童乐园”式就医环境为特色、还有这些优质的环境和服务，也起到了非常重要的作用，放松心情，人的生理心理健康具有积极作用。

　　人性化服务

　　在人们印象中的医院是冰冷的、无感情的，这让患者在就诊的过程中，感到恐惧和不安，然而济南六一儿童医院的医护人员会平等待人，尊重每一个患者的人格和权利。尊重患者的人格尊严和健康权利以及个人隐私，把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，而且会不断进行换位思考，用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，不断提出要求，完善自己。

　　专注每一个细节

　　医院坚定的崇尚专注每一个细节，严格的恪守：“病患至尊、医德至上、服务至诚”的精神面貌　加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣，竭力关爱、呵护患者的身心健康。

　　济南六一儿童医院的“导医服务”是全程导医陪诊，用热心、耐心、细心、责任心接待每一位患者；更考虑到人的心理感受和精神诉求；保障就医环境整洁、安静、舒适、充实，减缓患者心理压力，以给人安全感和信赖感。

　　“儿童乐园”式就医环境;现代就医环境的设计，突出功能区分，配以符合儿童心理特征和身心特点的标识，让患儿在玩乐中看病吃药，减轻甚至忘掉痛苦;儿童患者感到舒适、愉悦的同时，也能受到中国传统文化的熏陶。

　　服务与环境是非常重要，而且环境和服务水平的好坏在很大程度上影响了人们对一样东西的感知，同样的水平，可因服务好而「增值」，也可因服务差而「减值」。因此，我们切不可只抓住东西的高精尖，而忽略了服务质量和环境，有时候某些关键点提供一些增值服务会切实提高患者的满意度。

　　温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

　　编辑人：csj