来源：济南六一儿童医院

时间：2019-07-25

　　济南六一儿童医院的医护人员她们都能用心去服务病人，让患者看病时能有一个轻松的就医心态，让患者体会到的、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊氛围，让他们在医院也能感受到如家人一般的呵护。

　　微笑服务

　　济南六一儿童医院使用礼貌用语、微笑服务，态度诚恳，展开亲情化服务，把病人都看做是自己家的人，对家人怎么贴心暖心， 就怎么对待来院的病人，一切为患者着想，悉心解决患者的问题，为患者提供方位的服务，是医护人员的坚守和付出，是一个又一个温暖而有爱的服务细节，是医患之间信赖和感动的双向流动。

　　导医轻柔的问候

　　济南六一儿童医院推出“心”服务，环境舒心、服务贴心、病患放心。用心、诚心、耐心、细心、真心、爱心"六心为基本原则推行人性化医疗服务。用心倾听，细心照顾，热心服务，衷心祝福；让患者看病更放心、更舒心，医护人员有着亲切笑容和耐心、细致的服务。对于病患提供“导医陪同”服务，减少病患的麻烦，就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责的对待每一位病人。，减轻身体上和心理上的痛苦。

　　在这里，人们看到最多的是微笑，听到最多的是导医轻柔的问候。这些优质的环境和服务，以诚心的服务理念、优质的质量、便捷的就医流程、温馨的治疗环境，真诚为每一位病患提供良好的服务，努力做到让患者放心，让社会满意的具体举措。医护人员要不断进行换位思考，用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。

　　济南六一儿童医院为患者创造了舒适、温馨的诊疗环境，医护人员为患者提供了热情而周到的服务，医护人员她们注重医患之间对知识的传播，尊重患者的人格尊严和健康权利以及个人隐私，把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，以及心理沟通和感情交流，以患者为中心的人性化服务理念。

　　温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

　　编辑人：csj