来源：济南六一儿童医院

时间：2019-08-01

　　医护人员的服务如沐春风，让患者感受到医护人员的贴心和温暖细心，医护人员她们会用实实在在的行动诠释着这一宗旨，她们会非常的重视服务细节，而且她们会做好细节上的每一点。

　　导医的问候

　　在这里，人们看到最多的是微笑，听到最多的是导医轻柔的问候。医护人员有着亲切笑容和耐心、细致的服务。对于病患提供“导医陪同”服务，减少病患的麻烦，使病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，在每个细节上都让患者多了一份感动，对医院更多了一份信赖，让医患关系更为融洽。一杯热水、一句询问　让医患之间充满热情，减轻身体上和心理上的痛苦。

　　人文护理

　　对于济南六一儿童医院来说，人文护理的最为首要的任务无疑是培养护理人员的人文素质，提高护理的品质。由于长期以来的“人文关怀”理念的缺失，医院护理人员的整体人文素质相对较低，无法适应人文理念的实施。人文关怀”这一理念必须优先在护理人员中得到普及和积极响应，从而为他们在工作中的适当发挥打下必不可少的基础。

　　因此济南六一儿童医院针对医护人员，加强人文教育。使用礼貌用语、微笑服务，态度诚恳，杜“生、冷、硬、推、”行为，一切为患者着想，悉心解决患者的问题，为患者提供方位的服务，并接受患者监督。以病人为中心，培养护理人员对于病患的日常生理护理之外的“职业之爱”，将对患者人格的尊重通过日常的关心交流中体现出来。“

　　济南六一儿童医院坚持为病人提供安心、人性化、方便的服务理念;坚持以病人为中心，站在患者的立场诊断和恢复的宗旨;为病人提供主动问、耐心讲、细心诊、亲切送的全程人性化服务;对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。努力做到让患者放心，让社会满意的具体举措。

　　温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

　　编辑人：csj