来源：济南六一儿童医院

时间：2019-08-11

　　在患者的认知中医院是无感情的、冰冷的，还有医院有嘈杂的环境、白色的空间都会让患者感到恐惧和不安，医护人员会与患者沟通，既可以加强沟通又可以降低患者的负面情绪，改变孩子对医院的印象。

　　济南六一儿童医院的医护人员她们都能用心去服务病人，做到热心、耐心、细心和责任心，让患者看病时能有一个轻松的就医心态，真正消除了患者的尴尬。让患者体会到的、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊氛围，让他们在医院也能感受到如家人一般的呵护。

　　用心去服务

　　济南六一儿童医院展开亲情化服务，把病人都看做是自己家的人，对家人怎么贴心暖心， 就怎么对待来院的病人，将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，传达给病人及家属，给病人以抚慰，给病人及家属以战胜疾病的力量，让病人从各个方面都能感受得到医院给予的温暖。

　　让患者多了一份感动

　　在每个细节上都让患者多了一份感动，对医院更多了一份信赖，让医患关系更为融洽。一杯热水、一句询问、让医患之间充满热情，优质护理服务会拉近了医护人员与患者的距离，使护理工作得到更多的认可，医护人员的自我价值得以体现。

　　如果患者的满意度得到提升的话，医护人员对于优质护理的满意度也会提升，医护人员的责任心也会增强了，能够密切观察患者病情，特别是对患者更加严谨、细致，有预见性的。她们会不断的用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用不断提出要求，一名患者的眼光加以审视，完善自己。

　　在诊疗服务过程中，医护人员会加强与患者的沟通，加强医患沟通方面成效显著。不少患者都表示，加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉这，样会让患者看病更放心、更舒心。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。无论什么东西都无法替代医患之间的交流和情感的互换。

　　温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

　　编辑人：csj