来源：济南六一儿童医院

时间：2019-08-13

　　济南六一儿童医院的医护人员她们会非常注重服务上的细节，她们会把细节上的东西做到最好，导医陪同服务，在就医的过程中给患者提供人性化的服务，让患者感受到医院的温暖和舒适。

　　患者至上

　　济南六一儿童医院以"患者至上 诚信服务"的服务宗旨，以患者的满意为工作出发点，率先将先进的"客户管理系统"引进到医院管理中，开展以"亲情服务、规范质量管理、健康教育"为主题的人性化、个性化服务，尊重每一个患者的人格和权利。尊重患者的人格尊严和健康权利以及个人隐私，把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，做到让病人及家属满意。

　　视患如亲

　　医护人员把病人都看做是自己家的人，对家人怎么贴心暖心， 就怎么对待来院的病人，真正消除了患者的尴尬。让患者体会到的、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊氛围，让病人从各个方面都能感受得到医院给予如家人一般的呵护、温暖。

　　济南六一儿童医院为患者创造了舒适、安全的诊疗环境，以患者的满意为工作出发点，济南六一儿童医院以高要求要求自己，努力的完善自己的服务流程，为患者提供贴心、的医疗服务。在医护人员要平等待人过程中，在加强沟通，因为沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。

　　医护人员无微不至的服务会让患者更舒心，医护人员会在无微不至的服务基础上使用礼貌用语、微笑服务，态度诚恳，杜“生、冷、硬、推、”行为，一切为患者着想，悉心解决患者的问题，为患者提供方位的服务，并接受患者监督，济南六一儿童医院的医护人员她们视服务为生命。还要求他们对待患者要有人文的情怀，努力培养自己在服务上的亲和力。

　　济南六一儿童医院坚持为病人提供安心、人性化、方便的服务理念;坚持以病人为中心，站在患者的立场诊断和恢复的宗旨;为病人提供主动问、耐心讲、细心诊、精心治、热心帮、亲切送的全程人性化服务; 这样的诊疗制度让患者能够更自然地与医生沟通。

　　温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

　　编辑人：csj