来源：济南六一儿童医院

时间：2019-08-25

　　医护人员为努力的缓解患者的不良情绪，因为当患者来到医院的时候，对医院的那嘈杂的环境与白色的房间带来的不安、和恐惧。医护人员会在患者的身边，用温和的语气，还有温柔的态度来慢慢的为患者解除不安与恐惧。

　　济南六一儿童医院为患者创造了舒适、安全的诊疗环境，良好的医患沟通是实现以患者为中心，减轻患者的心身痛苦，为患者创造最佳心身状态，她们都能用心去服务病人，而人文关怀则是通过医护人员的诊治行为加强彼此间沟通，促进医患间的理解与支持，达到治疗效果的需要。努力的完善自己的服务流程，为患者提供贴心、的医疗服务，同时济南六一儿童医院努力加强和谐的医疗环境。

　　以病人为中心

　　济南六一儿童医院以患者的满意为工作出发点，坚持以病人为中心，站在患者的立场诊断和恢复的宗旨;医护人员要平等待人，尊重每一个患者的人格和权利。尊重患者的人格尊严和健康权利以及个人隐私，而且这种尊重是从患者入院以来就已经建立起来的，医护人员的一言一行都影响着患者内心中的信任感和期待，把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，做到让病人及家属满意。

　　舒适、安全的环境

　　济南六一儿童医院的医护人员让他们在医院也能感受到如家人一般的呵护，为病人提供主动问、耐心讲、细心诊、热心帮、亲切送的全程人性化服务;又能舒展心灵感受的倾诉对象，满足患者合理的治疗需求，增强医患双方之间的融洽，有利于减轻患者的疾苦和促进康复。对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。

　　济南六一儿童医院有一批专业的提灯女神，她们秉承着南丁格尔的“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，已专业的护理知识，做好每一次护理工作，倡导”绿色护理“和”以人为本“，时时刻刻将患者健康护理工作放在第一位。

　　温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

　　编辑人：csj