来源：济南六一儿童医院

时间：2019-08-29

　　现在的医患的关系不协调容易触发矛盾，济南六一儿童医院会处理好医患的关系，触发矛盾的原因往往是沟通没有到位，医护人员会加强与患者的沟通，来加强医患之间的关系，重构相互尊重、理解和相互配合的医患关系。

　　济南六一儿童医院的医护人员在进行医患沟通的过程中，医护人员会深入了解患者的心理需求，给予人文关怀，医护人员要平等待人，尊重每一个患者的人格和权利。尊重患者的人格尊严和健康权利以及个人隐私，把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，做到让病人及家属满意。

　　良好的形象

　　医护人员要不断进行换位思考，以良好的形象、和蔼的态度、温和体贴的语言、端庄文雅的举止，给患者一个既可以信任，又能舒展心灵感受的倾诉对象，满足患者合理的治疗需求，增强医患双方之间的融洽，有利于减轻患者的疾苦和促进康复。用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，不断提出要求，完善自己。

　　真诚亲切的微笑

　　济南六一儿童医院处处是天使真诚亲切的微笑，优美轻柔的旋律萦绕耳边，空气中散发着鲜花的淡淡清香，从环境到设施，将人文医疗关怀传递到每个人心里。医护人员无微不至的服务让患者更舒心，品牌意味着效应，如何在激烈的竞争脱颖而出，就要打好服务这张牌。早在成立之初 ，要始终贴着病人去想去做，努力做到尊重和理解病人的需求，从小事做起，从细微处做起，济南六一儿童医院的医护人员她们视服务为生命。

　　济南六一儿童医院里面优美、方便、舒适的环境。加强医患之间沟通，为患者营造一个舒适、温馨、亲切如家的就医环境，尽力为患者提供全方位、多层次的服务，从而提高医疗卫生服务质量。加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。

　　温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

　　编辑人：csj