来源：济南六一儿童医院

时间：2019-09-01

　　医护人员会在患者在医院的期间不会被吵闹的环境影响到心情，最重要的是医护人员会与患者拉近距离，在加强与患者的沟通，让患者不在害怕拿着针筒的医护人员，反而会与她们沟通与交流，让患者感受到医护人员的温柔。
　　医院，是患者看病问药的场所，是面向社会服务的“绿色窗口”。医护人员用心、诚心、耐心、细心、真心、爱心"六心为基本原则推行人性化医疗服务。尊重患者的人格尊严和健康权利以及个人隐私，但要真正做到“以病人为中心”不是停留在口号上，更主要的是体现在对病人的人文关怀上，贯穿在医疗服务的细节之中。

　　和谐医患关系

　　济南六一儿童医院坚持常抓不懈，做构建和谐医患关系的推动者，医护人员要平等待人，尊重每一个患者的人格和权利，加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉，医护人员善待患者，加强沟通，设身处地地为患者着想，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务，就会赢得患者对我们的尊重和认同，和谐的医患关系就一定会建立起来。

　　换位思考

　　医护人员会用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，让患者看到实实在在的效果，努力构建互相尊重、互相理解、温馨和谐的医患关系，不断提出要求，完善自己，做到让病人及家属满意。这就要求医院不断更新服务理念，改善服务态度，“以病人为中心”的理念正在为广大医务人员所接受。

　　以病人为中心，提供优质服务，济南六一儿童医院的全体医护人员十年如一日，一时一刻也未放松过。更是从“周到服务”到“主动服务”的，所以，在“硬件”上，要有自然幽静的环境，在“软件”上，那就是服务质量，因为，医护人员与患者基础密切，她们的样貌、举止、言谈，甚至是一个表情都会对患者产生影响，所以才至关重要。

　　温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

　　编辑人：csj